Suivre votre commande
Suivi de commande
1. Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
2. Expédition de la commande
Dès que votre commande est préparée et expédiée, vous recevrez un second e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.
3. Suivi du colis
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment via le lien de suivi reçu par e-mail.
Le suivi peut prendre jusqu’à 24 à 72 heures pour s’activer après l’expédition.
4. Retard de mise à jour du suivi
Il est possible que les informations de suivi ne soient pas mises à jour immédiatement. Cela est normal et dépend du transporteur.
Si aucune mise à jour n’apparaît après 5 à 7 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client.
5. Colis marqué comme livré mais non reçu
Si votre colis apparaît comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez autour de votre domicile (voisins, boîte aux lettres, point relais)
- Contactez votre transporteur local
- Puis contactez notre service client si le problème persiste
6. Assistance
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, contactez-nous à :
📩 lecocondorboutique@gmail.com
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées.