Suivi de commande

1. Confirmation de commande

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de votre achat.

2. Expédition de la commande

Dès que votre commande aura été préparée et expédiée, vous recevrez un deuxième e-mail incluant votre numéro de suivi et un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

3. Suivre votre commande

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à tout moment en utilisant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour être disponibles après l'expédition de votre commande.

4. Mises à jour du suivi

Les informations de suivi ne sont pas toujours mises à jour immédiatement. Ceci est normal et dépend du transporteur.

Si votre suivi n'a pas été mis à jour après 5 à 7 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe de support client.

5. Colis marqué comme livré mais non reçu

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez :

• Vérifier autour de votre propriété, de votre boîte aux lettres ou auprès de vos voisins ;
• Contacter votre transporteur local ;
• Contacter notre équipe de support client si le problème n'est pas résolu.

6. Support client

Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 lecocondorboutique@gmail.com

Notre équipe de support client vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.