Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour commander sur Le Cocon d'Or.
Que vend Le Cocon d'Or ?
Le Cocon d'Or est une boutique en ligne de vêtements bébé fille, bébé garçon et de grossesse au style élégant et intemporel : robes, ensembles, mailles, manteaux, chaussures, accessoires et lingerie d'allaitement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend 6 à 15 jours ouvrés dans l'Union européenne (France comprise) et 8 à 15 jours ouvrés vers le reste du monde. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 4,99 € en France, 7,99 € dans l'Union européenne et 9,99 € à l'international. Le montant exact s'affiche au moment du paiement. Hors UE, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge du client.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons la France et tous les pays de l'Union européenne, ainsi que le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, les Émirats arabes unis et le Qatar.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, ainsi que d'autres moyens selon votre pays. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à lecocondorboutique@gmail.com avec votre numéro de commande. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour un article défectueux, endommagé ou erroné, à signaler sous 7 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.
Comment choisir la bonne taille ?
Les tailles sont indiquées par âge. Chaque fiche produit comporte un guide des tailles ; si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous et nous vous aiderons à choisir.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien de suivi reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à apparaître après l'envoi. S'il n'est pas mis à jour après 5 à 7 jours ouvrés, contactez-nous.
Avez-vous une offre de bienvenue ?
Oui. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir 10 % de réduction sur votre première commande.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à lecocondorboutique@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact du site. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.