Politique de livraison
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant notre processus d'expédition et nos frais de livraison. Nous proposons la livraison dans le monde entier et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat et de livraison aussi fluide et transparente que possible.
Si vous avez des questions, notre service clientèle est toujours à votre disposition.
1. Temps de traitement
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement.
- Les commandes passées du lundi au jeudi sont généralement traitées dans un délai de 1 jour ouvrable.
- Les commandes passées le vendredi soir, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Le traitement comprend la vérification de la commande, l'inspection de la qualité et l'emballage avant l'expédition.
2. Temps d'expédition
Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Union européenne : 6 à 15 jours ouvrables
- Reste du monde : 8 à 15 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- Retards du transporteur ;
- Procédures de dédouanement ;
- Périodes de fêtes de fin d'année ;
- Conditions météorologiques extrêmes.
Les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution principal afin de garantir la disponibilité des produits et des prix compétitifs.
Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre destination de livraison.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux applicables sont à la charge du client.
4. Passer une commande
Pour passer une commande :
- Ajoutez les articles souhaités à votre panier ;
- Passez à la caisse ;
- Vérifiez attentivement vos informations d'expédition avant de confirmer votre achat.
Des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou des échecs de livraison.
5. Méthodes de paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Autres méthodes de paiement disponibles selon votre pays
Toutes les transactions sont protégées par le cryptage SSL afin d'assurer un traitement sécurisé des paiements.
6. Suivi des expéditions et des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
- Votre numéro de suivi ;
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si votre livraison subit un retard important, notre service clientèle sera ravi de vous aider.
7. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour livrer votre commande à temps, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison des transporteurs maritimes, des inspections douanières, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances exceptionnelles.
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :