Häufige Fragen
Alles, was Sie für Ihre Bestellung bei Le Cocon d'Or wissen müssen.
Was verkauft Le Cocon d'Or?
Le Cocon d'Or ist eine Online-Boutique für Babymode für Mädchen und Jungen sowie Umstandsmode in zeitlos elegantem Stil: Kleider, Sets, Strickwaren, Mäntel, Schuhe, Accessoires und Still-Dessous.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung 6 bis 15 Werktage innerhalb der Europäischen Union (einschließlich Frankreich) und 8 bis 15 Werktage in den Rest der Welt. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 4,99 € nach Frankreich, 7,99 € innerhalb der Europäischen Union und 9,99 € international. Der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt. Außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden getragen werden.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Frankreich und in alle Länder der Europäischen Union sowie nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen, Island, in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Katar.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay sowie je nach Land weitere Zahlungsarten. Alle Zahlungen sind gesichert und verschlüsselt.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter lecocondorboutique@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln, die innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden müssen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Die Größen sind nach Alter angegeben. Jede Produktseite enthält eine Größentabelle; wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen bei der Auswahl.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung. Die Sendungsverfolgung kann 24 bis 72 Stunden nach dem Versand erscheinen. Wenn sie nach 5 bis 7 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Gibt es ein Willkommensangebot?
Ja. Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns an lecocondorboutique@gmail.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.